一、门诊咨询服务

1.门诊医生出诊信息  
2.就医咨询   
3.现场预约挂号咨询   
4.“疾病诊断证明章”盖章服务     
5.门诊费用清单打印  
6.医院周边交通信息    
7.咨询电话: 21606999-3018  
8.预约直拨电话：26889428  
9.医院网址：www.skhosp.cn

二、社保咨询服务

1.医保政策讲解/咨询   
2.深圳市参保人待遇咨询   
3.门诊特定病种认定办理   
4.医保结算问题处理   
5.门诊住院自费转医保补记账审核   
6.职工二档和居民门诊转诊费用报销   
7.异地医保患者回参保地报销资料审核盖章   
8.引导医保电子凭证（医保码）激活使用  
9.深圳市医保患者参保及记账信息查询  
10.医保家庭账户绑定、解绑   
11.社保卡密码维护    
12.基层普通门诊统筹定点医疗机构选定/变更   
13.个人账户活化使用   
14.异地医保备案

三、分诊服务

1.初步病情评估： 症状询问 分级评估  
2.合理分诊与分流：科室引导  紧急处理 
3.传染病筛查  
4.健康宣教与心理支持

四、便民服务

1.就诊指引   
2.健康宣教手册发放 
3.双向转诊   
4.化验单自助打印 
5.轮椅借用  
6.免费测血压、脉搏
7.手机充电 
8.失物招领    
9.免费提供一次性水杯、纸、笔、针线

五、特殊人群优先措施

1.对象
1.1退役军人、烈属和现役军人、军属   
1.2 75岁以上老人   
1.3 残疾人    
1.4计划生育特殊家庭等

2.优先措施   
2.1 设优先挂号、缴费专窗（1号楼1楼挂号收费处1号窗）
2.2 设优先取药专窗（1号楼1楼西药房5号窗）   
2.3 优先就诊（各分诊台护士安排）   
2.4 优先检查（各检查科室前台接待人员安排）

六、医院服务投诉方式

便民服务中心或医患关系办公室负责接待各类投诉，包括电话、现场及信件投诉。
1. 现场投诉接待地点：1号楼一楼大厅的患者关爱驿站
投诉电话（便民服务中心）： 21606999—3018  2.1接听时间：每天的8:00至12:00,14:00至17:30（包括节假日）
2.2 投诉电话（医患关系办公室）0755-26684137   2.3 接听时间：周一至周五的8:00至12:00,14:00至17:00（节假日除外）
3. 前海蛇口自贸区医院投诉建议平台