便民服务
一、门诊咨询服务
1. 门诊医生出诊信息
2. 就医咨询
3. 预约诊疗咨询：
3.1现场预约挂号 3.2出院复诊预约
3.3慢性病中长期预约 3.4口腔科治疗预约
4. “疾病诊断证明章”盖章服务
5. 门诊费用清单打印，金域公司化验单领取
6. 医院周边交通信息
7. 咨询电话: 21606999-3018、21606999-3022
8. 医院网址：www.skhosp.cn
二、社保咨询服务
1. 院外转诊
2. 少儿医保绑定
3. 生育保险报销审核
4. 院外检查审核
5. 个人账户家庭成员关联
6. 外伤病人说明审核
7. 基本医疗保险就诊使用流程
8. 大型医疗设备检查审批
9. 异地医疗保险定点医院盖章
10. 二档、三档医疗保险门诊急诊费用报销
三、导医分诊服务
1. 就诊指引、分诊指导
2. 健康教育处方发放
3. 双向转诊
4. 化验单自助打印，自助挂号机、自助充值机的使用
四、便民服务
1. 轮椅借用
2. 免费测血压、脉搏
3. 手机充电
4. 失物招领，广播找人
5. 免费提供一次性水杯、纸、笔、针线、塑料袋
五、特殊人群优先措施
1.对象
1.1残疾退役军人、烈属和现役军人
1.2 75岁以上老人
1.3 残疾人等
2.优先措施
2.1 设优先挂号、缴费专窗（1号楼1楼挂号收费处11号窗）
2.2 设优先取药专窗（1号楼1楼西药房5号窗）
2.3 优先就诊（各分诊台护士安排）
2.4 优先检查（各检查科室前台接待人员安排）
六、医院服务投诉方式
便民服务中心负责接待各类投诉，包括电话、现场及信件投诉。
1. 现场投诉接待地点：1号楼一楼大厅的便民服务中心
2. 电话投诉接待：
2.1手机：18033071331
接听时间：周一至周五8:00至11:30,14:00至17:30
2.2 座机：21606999—3018
接听时间：每天的7:30至18:00（包括节假日）
