什么是JCI？
    JCI（国际医疗认证联合委员会）是Joint Commission International 的缩写，是世界卫生组织（WHO）认可的全球评估医院质量的权威机构。

    JCI标准的核心理念是什么？
    JCI标准的理念是最大限度地满足患者的需要，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进，规范医院管理，为患者提供周到、优质的服务。

    JCI和ISO有何不同？
    JCI和ISO都属于国际认证标准，区别在于ISO国际通用标准适用于公司、工厂等产品生产和销售类企业，而JCI是专门用于医疗机构认证的国际医疗行业的标准，而且每三年对被认证的单位进行复检。

    JCI组织与JCI标准
    JCI组织由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成，他们分别来自拉美和加勒比、亚洲的太平洋沿岸、中东、中欧和东欧、非洲地区。目前JCI已经给世界100多个国家的公立、私立医疗机构和政府进行了指导及评审。JCI医院认证能够帮助医院建立统一的、可以按标准实现的组织管理架构、政策和工作流程。中国政府已经决定将JCI标准作为今后我国医院评审工作的主要参考标准，“安全”、“质量”、“服务”将成为核心评审内容，这意味着全国所有的医院都将把医院管理的重点放到医疗质量、服务质量的不断提高和病人安全上来。

    我院为什么要进行JCI认证？
    JCI认证标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平，同时也能够帮助医院建立合理、科学的组织管理架构、政策和工作流程。 我院为了适应深圳市向国际化都市发展的需要，加强医院安全与规范化管理，提升医院管理品质，同时为了满足国际商业保险机构支付医疗保险费的基本条件，适应医院目前所处市场与内外环境的要求。决定在我院现阶段发展的关键时期，借助JCI标准为医院的工作指南，实现医院战略发展目标。

    医院进行JCI认证对病人有什么好处？
    1）获得JCI认证表明医院提供的医疗服务质量已经达到世界公认的水平。
    2）获得JCI认证表明医院对医疗质量和病人安全的不断改进有一个庄严的承诺。
    3）JCI是医院安全与规范化管理的标志，也是商业保险公司医疗保险费赔付的基本条件。

    JCI认证流程
    1）准备工作 为JCI认证做准备可能会需要一年多的时间，或更长时间，因为我们需要完成许多严格的步骤，包括：研究和积累现有资料；进行差距分析；新系统的规划、实施、评估和运行；最后进行审计。JCI要求在进行调查之前整个系统必须已经成功施行了至少四个月的时间。
    2）JCI调查 为了通过认证，将在该医院进行JCI检查（或调查）。一个由三名调查人员组成的小组（通常包括一名医生、一名护士和一名管理人员）将被派驻该医院三到五天的时间。
    3）对医院进行评定 调查过程中JCI调查人员会采用追踪评鉴法（或系统方法）进行调查，根据这种方法他们在现场将随访八位或八位以上的患者。通过这种方式调查人员可以判定患者所得到的护理的质量并评价各个部门是如何共同合作来提供他们所需要的护理的。在此过程中调查人员必须针对300多种标准和1000多种可衡量因素进行评判并打分。
    4）撤离面谈 在离开该医院之前调查人员会同医院的管理人员进行一次撤离面谈，并将一份初步报告提供给他们。
    5)授予通过认证资格 完成认证调查之后约60天时，将正式通知该医院其是否通过了认证。

    如何进行JCI认证？
    考察小组分别由医生、护士、行政官各1名组成，采取轮换制。他们都是各自领域的专家，并有国际工作经验。每个认证官负责检查所负责的标准是否符合要求，并进行评分。 　　
    认证所需时间并不固定，大约3～5天，一般包含以下几个步骤： 　　
    1）文件回顾（往往在每天早上进行）回顾医院的相关政策、会议记录等，有8个文件必须在认证官到来之前完成书面翻译。 　　
    2）约见领导层　反馈每天的认证考察知识，讨论需要改进和环节。 　　
    3）参观医疗护理单元　一般在考察医院设施、环境之后，认证官会与医疗护理人员一起回顾住院病历，一般要回顾8～10个；随机约见低层员工，在有些科室还要与病人交谈以了解医疗服务质量；在医院的职能部门检查时，主要检查医院的感染控制、质量改进及病人安全等等；巡回检查环境及医院设施，其中包括厨房、设备部等。 　　
    4）其他评估活动 　　
    以上这些认证程序，有利于认证官熟悉医院运作的架构；约见领导有利于了解医院的总体战略规划；在认证中还会约见医院的医生、护士以及各部门的主任等，与他们讨论如何保证病人的权利和安全。在考察期间，对门诊、手术室、产科、麻醉科、急诊、影像科、住院部、病理和临床检验、康复服务等部门都要进行考察，但考察的类型及次数各不相同。　　
    对职能部门的检查中，主要考核员工资格与教育、医院感染控制、质量改进与病人安全等内容。 　　
考察小组并不能决定医院能否通过认证，而是将考察结果做一个初步报告，呈报JCI原则与标准委员会，由该委员会的16位专家决定医院能否通过认证。
    我院JCI认证的工作目标 我院的目标是:力争两年内达到JCI认证标准，初步决定2011年初尝试正式评审。

    我院JCI认证的工作历程