蛇口医院多项举措告别“井喷式”挂号
-- 宣传预约挂号 改善就医习惯
本网讯 （编辑 吴俊 通讯员 孙佳隆）8月6日至7日，就医160与蛇口医院联合开展了“就医160关爱市民健康大行动”活动。蛇口医院作为南山区首家医院开展该活动，旨在为广大市民朋友宣传预约挂号，改善患者就医习惯，提高患者预约挂号率，方便患者就医。
据悉，蛇口医院积极分析预约挂号工作中的问题，查找原因，寻找对策，充分利用现代科技手段积极增加预约挂号途径，更加方便患者预约挂号。利用媒体、网站、横幅、彩页等加强对外宣传，提高患者预约挂号知晓率和参与度；同时，利用会议演示、办公网公示操作方法等加强对内培训，并结合绩效激励，提高医师积极性，逐步提高预约挂号量和比例。
目前，全院29个科室均已开展预约挂号服务，预约挂号量逐渐增加，7月份，全院预约挂号就诊量已达21298人次，同比增长15%，有效缩短了患者排队等候时间，避免出现就诊高峰时段“井喷式”挂号，改善了患者就医体验。
蛇口医院目前网络预约挂号平台分为91160网站和蛇口医院公众微信号两种，市民足不出户即可体验“提前预约、家中候诊、分时取号”的诊疗挂号服务。患者就诊当天携带有效证件在自助终端机取号，即可就诊。为方便患者在院内使用手机APP预约挂号，门诊实现了无线网全覆盖；同时为了方便老年人、或是特殊情况无法使用电脑的人群，无论是哪一种预约方式，蛇口医院门诊便民服务中心，都特别安排专人，帮助市民朋友现场预约，极大地为市民提供便捷的医疗服务。
蛇口医院院长黄勇跃介绍，预约挂号工作是体现医院落实国家医改政策的重要举措之一；是“深圳市改善医疗服务行动计划”重要内容；是切实改善患者就医体验、提升患者满意度的有效措施。蛇口医院是南山区第一家信息系统全线上线的医疗单位，医院不断完善信息系统，与市160预约挂号网站对接，医生排班、停诊、替诊只需操作一次，既节约人力又提高效率。
