蛇口医院举办健康宣教活动外籍专家传授人际冲突处理技巧
本网讯 （编辑 吴俊 孙佳隆 通讯员 姚菲菲）为促进员工心理健康，改善沟通能力和技巧，日前，蛇口医院举办了“关爱员工身心健康，促进医院和谐发展”系列活动之健康宣教课。
6月5日，蛇口医院科教科举办了一场紧密围绕 “交流技巧及人际冲突处理，提高医护质量及病患安全”为主题的健康讲座，邀请了美国护理学专家CaroleA.Shea主讲，全院300多名医护人员参加了此次活动。蛇口医院党委书记陈彬全程参加活动，并与美国护理专家亲切交流。
活动由蛇口医院科教科主任用流利的英语做开场介绍，紧接着由CaroleA.Shea用英文做精彩的专题讲座，内容生动，思路清晰，按照提出问题、分析问题、解决问题、举例说明、现场互动的顺序依次阐释“提高医护质量与病患安全”问题，深入浅出，引人入胜。
CaroleA.Shea在讲座中还与大家进行了互动问答，医院医护人员踊跃向CaroleA.Shea提问交流。大多数提问均采用英语，CaroleA.Shea一一做了细致讲解，并对大家的英文水平大加赞赏。
活动结束后，很多员工表示参加此类培训受益匪浅。美国专家传授的护理工作经验，使得大家开阔了视野，多渠道处理解决工作中的难点、热点问题。英语式的授课和互动交流，还对大家英语口语水平提高有较大帮助。很多员工对学习英语也产生了浓厚的兴趣。
“质量改进与患者安全”是JCI工作的重要内容，CaroleA.Shea对于蛇口医院医院顺利通过JCI认证给予较高赞誉。JCI认证后，蛇口医院医护质量与患者安全都得到显著提高，在同行业中引起巨大反响，扩大了医院的影响力与知名度。
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