深圳市前海蛇口自贸区医院传染病智能监测系统维保服务项目比价采购公告
一、比价项目相关信息
（一）比价项目：传染病智能监测系统维保服务
（二）比价编号：JYCG-DECL-2025-21072
（三）项目总预算金额：19900.00元
（四）评标办法：最低评标价法
（五）报价类型：总价
（六）定标方式：由评标委员会直接确定中标人
二、供应商资质要求
（一）供应商需具有独立法人资格或具有独立承担民事责任能力的其他组织。需提供营业执照或事业单位法人证等法人证明复印件，且原件备查。
若供应商提供虚假资料，一旦被查实，可能面临被取消本项目供应资格、列入不良行为名单内，并三年内禁止参与本院任何有关招标采购项目。
三、项目需求
（一）技术要求
1.传染病智能监测系统维保服务要求：
（1）系统包含如下：
序号 | 名称 | 数量 | 品牌型号 |
1 | 传染病智能监测系统 | 1套 | 双数传染病智能监测系统V3.0 |
（2）服务内容：在服务期内，负责系统的运行监控、数据库维护、接口数据提取监控（不含新接口开发）、日常功能维护服务，具体如下：
序号 | 服务内容 | 具体内容 |
1 | 技术支持 | 通过电话及VPN 等远程工具进行服务，保证公卫科反馈的问题能够及时完成处理。在周末及节假日期间提供专人值班服务，保证周末及节假日为公卫科提供各项服务 1、通过远程的方式为医院相关使用人员解答系统功能使用方面的问题; 2、通过远程的方式为院方解答业务数据方面相关问题，为精准的数据质量提供保障； 3、如远程无法解决，则安排工程师协调到达医院处理。 |
2 | 系统使用咨询 | 为使用科室提供咨询解答服务，保障院内日常工作的开展 1、通过远程和现场的方式为公卫科提供解读服务; 2、通过远程和现场的方式为公卫科提供解读系统各统计界面报表统计逻辑服务; 3、通过远程和现场方式为医院相关使用人员提供系统各功能模块的功能讲解服务。 |
3 | 系统运行情况检查 | 每季度定期巡查系统，并出具专业化的数据备份巡检报告。 |
4 | 数据运行情况检查 | 每季度定期巡查服务器系统备情况，并出具专业化的数据备份巡检报告。 |
5 | 数据恢复及系统迁移 | 提供系统数据恢复及系统迁移服务 1、在医院有需求的情况下，对数据形成的备份时间点，对数据内容还原恢复至备份的时间点； 2、根据医院的需求，对业务系统进行迁移部署，并完成系统调试工作，确保使用正常。 |
6 | 协助数据上报 | 根据科室数据上报需求，协助处理上报数据。 |
（3）响应要求：
服务期内，对院方提出的服务请求，保证：
①特急问题：在1个小时内作出响应，在两小时内解决问题。
②紧急问题：在两小时内作出响应，在24小时内解决问题。
③一般问题：在12小时内作出响应，根据问题的复杂程度在48小时到一周内解决问题，并且提供7x24小时技术支持。
④责任工程师的移动电话24小时保持畅通，根据故障级别，承诺2-6小时内抵达现场并提供解决方案。
(4)其他要求:
①巡视要求
服务期内定期巡视（每季度）。巡视与技术服务的回访相结合，征求用户对本公司所提供服务的意见和建议，及时调整服务的方式和方法，以充分满足用户的需求，同时检查设备的运转、使用情况，力求提前发现系统潜在的运行隐患，及时排除，使之不影响正常工作，防患于未然。
②建立售后服务的维修维护档案记录。
③服务报告制度：定期向院方汇报维修、维护的情况。
④全天候服务响应。
⑤特殊时期和重大活动服务要求：
特殊时期和重大活动期间，投标人将派专人参与系统保驾运行，与用户共同值守。对用户提出的其它相关要求给予充分的、积极的响应和配合。
⑥每年提供不少于1次线上或线下培训、软件升级及二次开发支持（改动量小免费或成本收费）
2.维保范围之外的维护服务，包括科室定制个性化需求、设备接口、其他系统接口对接等，具体双方另行协商。
3.信息安全要求
确保确保系统符合《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规要求，无条件配合甲方完成网络安全相关整改，并落实网络和数据安全能力保障要求，包括:
(1)变更后漏洞整改要求、系统升级应急保障要求；
(2)禁止在互联网搭建涉及甲方测试数据或单位信息的业务系统、敏感数据保护要求；
(3)版本变更时应提供相关版本无恶意代码检测报告；
(4)发生运维人员变更应及时通知甲方人员变更情况以确保运维安全。
（二）商务要求
1.服务期：2025年8月9日至2026年8月8日。本项目为长期服务类项目，合同一年一签，如政策、法律未有变化，合同期满前，医院可根据项目需求和中标方的履约情况决定合同期限是否延长，但累计合同期限不得超过三年。
2.地点：深圳市前海蛇口自贸区医院 。
3.付款进度和方式：合同签订后收到中标公司出具的正式发票后，支付合同费用的50%；服务期满，经院方确认中标方的服务符合合同要求后，支付剩余50%的合同费用。
4.报价：本次投标报价为含税人民币价，投标报价包括完成所有产品供货及履行所有规定服务所产生的全部费用。
四、时间安排
（一）报名时间
报名起始时间：2025年6月16日08时00分（北京时间）
报名截至时间：2025年6月18日17时00分（北京时间）
（二）确认供应商时间：2025年6月19日12时00分后（北京时间），确认地点为深圳市南山区南海大道1067号科技大厦北座3楼招标采购办公室。
（三）异议/咨询、答复/澄清时间
异议/咨询时间：2025年6月16日08时00分（北京时间）至2025年6月18日17时00分（北京时间）
答复/澄清时间：2025年6月16日08时00分（北京时间）至2025年6月19日12时00分（北京时间）
五、其他补充事项
（一）供应商如认为公告使其权益受到损害，需对公告进行质疑的，应在异议/咨询期内向我院招标采购办递交书面质疑函。
（二）我院有权对成交供应商就本项目要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。成交供应商提供虚假资料被查实的，可能面临被取消本项目成交资格、列入不良行为记录名单等风险。
（三）报名供应商必须先在平台“统一用户中心”（https://trade.szggzy.com/ggzy/center/#/login）自行注册，才能在深圳政府采购自行采购网站查看比价采购公告及比价采购结果公告。
（四）报名方法：投标人可于2025年6月16日至2025年6月18日上午8:00:00～12:00:00，下午14:00:00～17:00:00（北京时间，法定节假日除外），添加QQ：295691769，将供应商资质要求和项目需求要提供的资质资料、报价表加盖公章扫描发送至QQ办理报名。（验证消息需备注写明报名项目及公司名称，若不按要求者无法验证通过。）
六、网站及媒体发布
本次比价采购公告在以下网站发布：
（一）深圳市前海蛇口自贸区医院网站（https://www.skhosp.cn/Category_25/Index.aspx）
（二）深圳交易集团有限公司网站（https://www.szexgrp.com/）
（三）深圳政府采购自行采购网站（https://zxcg.szggzy.com/home/index.html）
重要提示：供应商有义务在交易活动期间浏览以上网站，在以上网站公布的与本次交易项目有关的信息视为已送达各供应商，不再另行电话通知各供应商。
七、联系方式
采购人：深圳市前海蛇口自贸区医院
联系人：唐工
联系方式：0755-26889433
深圳市前海蛇口自贸区医院
招标采购办公室
2025年6月13日
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