本网讯（编辑 吴俊 孙佳隆 通讯员刘伟 王霏）“您好，请问您需要什么帮助？”，“您好！请坐，有哪里不舒服，请讲。”近日，在蛇口医院门诊各科室，医护工作人员一遍又一遍地练习着这些文明用语。

  为进一步提高公众满意度，把优质文明的服务理念贯穿到医疗工作之中，蛇口医院门诊便民服务中心逐批对门诊员工进行医务人员文明用语强化培训。蛇口医院便民服务中心张漫云主任处介绍，此次培训内容涵盖服务礼仪知识、仪表着装规范、文明用语以及沟通技巧等方面，具有很强的针对性、指导性和实践性，使广大职工在掌握业务技能的同时，不断提升医患之间的沟通水平。